Chào mừng bạn đến với Nata Garden (truy cập tại địa chỉ website: https://natagarden.com/).
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với khách hàng. Chính sách Bảo mật này mô tả chi tiết cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc mua sắm tại website của chúng tôi.
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ tại natagarden.com, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách này.
1. Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và xử lý các đơn hàng/yêu cầu của bạn, Nata Garden sẽ thu thập một số thông tin cơ bản khi bạn tương tác với website, bao gồm:
-
Thông tin cá nhân do bạn cung cấp: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, và các ghi chú khi đặt hàng.
-
Thông tin tự động thu thập (Dữ liệu kỹ thuật): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập, các trang bạn đã xem trên website. Những dữ liệu này được thu thập qua Cookies để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phục vụ cho mục đích phân tích thống kê.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được từ bạn cho các mục đích cụ thể sau:
-
Xử lý đơn hàng: Xác nhận, đóng gói, và giao hàng đến địa chỉ bạn cung cấp. Hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến đổi trả, bảo hành sản phẩm.
-
Chăm sóc khách hàng: Liên hệ trực tiếp để tư vấn, giải đáp thắc mắc hoặc thông báo về trạng thái đơn hàng.
-
Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các sản phẩm, nội dung và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
-
Tiếp thị và Truyền thông: Gửi email giới thiệu sản phẩm mới, bản tin ưu đãi (chỉ khi bạn đăng ký nhận bản tin và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào).
-
Bảo mật và Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi giả mạo, phá hoại tài khoản của người dùng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
-
Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của Nata Garden cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía người dùng (thông qua việc liên hệ trực tiếp với chúng tôi).
-
Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin sẽ được lưu trữ vĩnh viễn theo quy định của pháp luật hiện hành về lưu trữ chứng từ kế toán, thương mại để phục vụ cho việc đối soát và bảo hành.
4. Chia sẻ thông tin cá nhân
Nata Garden cam kết KHÔNG bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp thật sự cần thiết dưới đây:
-
Đối tác vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ cho các đơn vị vận chuyển (như GHTK, Viettel Post,…) để tiến hành giao hàng.
-
Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán trực tuyến (nếu có) để xử lý các giao dịch một cách an toàn. Các bên này có chính sách bảo mật độc lập và tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế.
-
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu được yêu cầu bởi cơ quan chức năng, tòa án có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.
5. Cam kết bảo mật Dữ liệu
Là một nền tảng coi trọng bảo mật, Nata Garden áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn:
-
Mã hóa SSL (Secure Sockets Layer): Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ natagarden.com đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL, giúp chống lại việc bị đánh cắp hoặc đánh chặn dữ liệu.
-
Hệ thống tường lửa (Firewall) & Anti-Malware: Website được bảo vệ 24/7 khỏi các cuộc tấn công mạng, phần mềm độc hại và các nỗ lực xâm nhập trái phép.
-
Giới hạn quyền truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng/hỗ trợ khách hàng mới được phép tiếp cận thông tin cá nhân của bạn.
6. Chính sách Cookies
Website Nata Garden sử dụng “Cookies” – các tệp văn bản nhỏ được đặt trên thiết bị của bạn – để giúp website hoạt động trơn tru hơn, ghi nhớ giỏ hàng, tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể thiết lập trình duyệt để từ chối tất cả hoặc một số cookie. Tuy nhiên, nếu vô hiệu hóa cookie, một số tính năng trên website có thể không hoạt động bình thường.
7. Quyền lợi của Khách hàng
Bạn có toàn quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
-
Yêu cầu truy xuất, kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
-
Yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin của bạn khỏi hệ thống (trừ các dữ liệu bắt buộc phải giữ lại theo quy định của pháp luật).
-
Từ chối nhận các email quảng cáo, tiếp thị bằng cách nhấp vào nút “Hủy đăng ký” (Unsubscribe) ở cuối các email hoặc liên hệ với chúng tôi.
8. Thay đổi Chính sách
Nata Garden có quyền sửa đổi và cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Bất kỳ thay đổi nào cũng sẽ được thông báo trực tiếp trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.